个人信息说明

适用场景与我们会接触的信息

当你浏览火狐体育入口、登录账号、订阅赛事提醒、使用家庭观赛支持或提交反馈时，以下说明适用。不同功能接触到的信息不同，下面按类型列出。

• 账号信息：账号标识、登录状态与安全校验记录，用于识别你的账号并保持登录。
• 订阅偏好：关注的联赛与队伍、筛选条件、提醒开关，以及导出的日历文件记录。
• 设备与日志：设备型号、操作系统、网络环境、访问时间与页面操作记录。
• 反馈记录：你提交的问题类型、描述内容、沟通记录与处理结果。
• Cookie 类技术信息：用于保持登录、记住筛选和了解页面使用情况的本地标识。

账号、订阅与提醒偏好

手机端与 PC 端使用同一账号。你关注的场次、提醒开关和赛事偏好会在两端同步，这样在电脑上选好的夜场，换到手机上仍然能看到。

提醒默认在开赛前 30 分钟和 10 分钟各推送一次，你可以分别关闭。订阅中心 3.0 支持按联赛、队伍和开赛时间筛选场次；选择导出 ICS 日历文件时，相关场次信息会写入你保存的文件。

这些偏好用于发送你订阅的提醒、恢复上次的筛选条件，并减少与你无关的推送。取消订阅或注销账号后，相应设置停止生效。

设备记录与 Cookie 类技术信息

为了让你在不同设备上正常查看比分、投屏和回放，我们会记录设备型号、操作系统、浏览器类型、网络环境、访问时间以及页面操作情况。这些记录帮助我们定位加载缓慢、投屏失败和画面不同步等问题。

Cookie 和类似本地存储用于保持登录状态、记住你的筛选与提醒设置，并了解哪些页面更常被使用。你可以在浏览器设置中管理或清除 Cookie；关闭后，登录保持和偏好记忆可能受到影响。

这些信息用在哪里

信息用于以下具体场景：

• 订阅提醒：按你设置的场次和时间推送开赛提醒。
• 跨端同步：让手机与 PC 的订阅内容、提醒和偏好保持一致。
• 内容呈现：按你关注的联赛、队伍和开赛时间组织战报与快报。
• 问题排查：处理投屏、延迟、账号登录和提醒不到达等反馈。
• 安全保障：识别异常登录和滥用行为，保护账号与反馈通道。

我们不会将你的个人信息用于与上述场景无关的用途；如需用于新的目的，会再次向你说明。

保存期限与安全措施

账号与反馈信息通过 HTTPS 全站加密传输。内部访问按岗位需要控制，只有处理订阅、客服或安全事务的人员可以接触相应记录。

保存期限按实现目的所需的最短时间确定。你关注的场次与提醒安排会在订阅关系存续期间保存；取消订阅或注销账号后，相关设置停止使用，记录按到期规则删除或匿名化处理。反馈记录在问题处理完成后保存必要时间，用于回访和同类问题排查。

共享、委托与依法配合

为了发送提醒、同步订阅或排查技术故障，承担相应服务的合作方可能在必要范围内处理信息，并通过协议约束用途、保密和安全责任。

在法律法规要求、司法机关或监管机构依法提出要求时，我们会按法定程序配合。除此之外，我们不会将你的个人信息出售给第三方，也不会用于与合作服务无关的推广。

与场馆信息渠道、赛事数据服务商开展内容合作时，我们使用汇总后的使用情况评估内容效果，不包含可识别到个人的账号信息。

查询、更正、删除与注销

你可以查询、更正、删除账号中的信息，撤回对提醒推送的同意，或申请注销账号。更改订阅偏好和关闭提醒可以直接在订阅设置中完成。

查询、更正、删除和注销请求请通过客服邮箱提交，写明账号标识和具体请求。我们会在工作日 9:00–18:00 内回复，并说明后续处理方式。注销后，已设置的场次、提醒与跨端同步停止使用。

如果你对处理结果有疑问，可以通过咨询与反馈页面继续沟通。

联系我们与备案信息

个人信息相关请求请发送至客服邮箱，邮件标题注明“个人信息请求”。涉及账号操作时，我们可能需要确认账号归属，再处理你的请求。

家庭观赛问题可以直接在咨询与反馈页面提交，投屏、延迟和提醒不到达等问题会转给对应小组处理。